Aviso de privacidad

1. Responsable

Este aviso explica cómo STARCO PACKAGING CO., LTD. (“Starco Packaging”, “nosotros”), fabricante de envases cosméticos con domicilio en China, trata los datos personales cuando visitas starcopackaging.com, llenas uno de nuestros formularios en Facebook o Instagram, o nos contactas por WhatsApp, correo electrónico o teléfono. Somos el responsable del tratamiento de estos datos.

Nuestro negocio es B2B. El sitio y los formularios están dirigidos a profesionales (marcas, fabricantes y su personal), no a menores de edad.

2. Datos que recabamos

Solicitudes de cotización mediante formularios de Meta (anuncios en Facebook / Instagram): nombre, correo de trabajo, teléfono, nombre de la empresa, tipo de negocio (por ejemplo marca o fabricante OEM/ODM), categoría y modelo de producto que te interesa y cantidad estimada. Meta puede prellenar algunos campos con tu perfil; puedes modificarlos antes de enviar.

Mensajes de WhatsApp: tu número de WhatsApp, tu nombre de perfil, el contenido de los mensajes que nos envías (por ejemplo modelo y cantidad) y la fecha y hora de los mensajes.

Correo y teléfono: tu dirección de correo o número de teléfono, tu nombre y firma, y la información que decidas compartir con nosotros.

Datos técnicos del sitio: nuestro sitio no tiene formulario de contacto ni cuentas de usuario. Al cargar una página, nuestro proveedor de hospedaje Cloudflare procesa datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, página solicitada y hora de la solicitud, para mostrar la página y proteger el sitio. Consulta la sección 9 sobre cookies.

No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo de salud). Por favor, no nos los envíes.

3. Origen de los datos

• Directamente de ti (formularios, WhatsApp, correo, teléfono).
• De Meta Platforms, cuando envías un formulario en uno de nuestros anuncios de Facebook o Instagram.
• De nuestro proveedor de hospedaje (datos técnicos durante tu visita).

4. Finalidades

Finalidades principales (necesarias para atender tu solicitud):

• Responder a tu solicitud de cotización o muestras y enviarte precios, catálogos, muestras e información que pediste.
• Gestionar la relación comercial si haces un pedido (pedidos, producción, envío, facturas) y cumplir obligaciones legales.
• Mantener el sitio web en funcionamiento y seguro.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes negarte en cualquier momento escribiéndonos, sin que ello afecte la atención de tu solicitud):

• Darte seguimiento como contacto comercial (por ejemplo, un recordatorio sobre una cotización o un modelo nuevo de la categoría que te interesa).
• Medir y mejorar nuestros anuncios con estadísticas agregadas de Meta y evitar mostrar anuncios a quienes ya nos contactaron.

Para personas en la Unión Europea, las bases legales conforme al RGPD son: medidas precontractuales a tu solicitud y tu consentimiento (atender solicitudes), ejecución del contrato y obligaciones legales (clientes) e interés legítimo (seguimiento B2B, seguridad y medición de anuncios).

No vendemos tus datos personales y no los utilizamos para decisiones automatizadas ni perfiles que produzcan efectos jurídicos o similares sobre ti.

5. Encargados y transferencias de datos

Tus datos son consultados por nuestro equipo comercial. Además, utilizamos los siguientes proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta o bajo sus propios términos:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp Business): formularios, anuncios y mensajería. Para formularios y anuncios, Meta también actúa conforme a su propia política de privacidad.
• YCloud: proveedor de mensajería de WhatsApp Business que usamos para recibir y registrar los mensajes enviados a nuestro número comercial.
• Cloudflare, Inc.: hospedaje, distribución y seguridad del sitio; también aloja la pequeña base de datos donde se registran los mensajes de WhatsApp recibidos.
• Google (Gmail): nuestro correo electrónico comercial.

Si te conviertes en cliente, podemos compartir los datos necesarios para el pedido con empresas de transporte y logística. También podemos revelar datos cuando la ley lo exija o para defender nuestros derechos. No realizamos otras transferencias que requieran tu consentimiento.

6. Transferencias internacionales

Estamos ubicados en China, por lo que tus datos se tratan en China. Nuestros proveedores también pueden tratarlos en otros países, incluidos los Estados Unidos. Estos países pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que tu país.

Estas transferencias son necesarias para atender la solicitud que nos haces y las medidas precontractuales que pides. Nos apoyamos además en las garantías que ofrecen nuestros proveedores, como las cláusulas contractuales tipo cuando las ofrecen. Puedes escribirnos para pedir más información.

7. Conservación

• Solicitudes de cotización, conversaciones de WhatsApp y correos de prospectos que no se convierten en clientes: 24 meses desde nuestro último contacto; después se eliminan o anonimizan.
• Datos de clientes: durante la relación comercial y, después, durante el plazo exigido por obligaciones contables, fiscales o legales.
• Registros técnicos del sitio: Cloudflare los conserva por un periodo breve según su propia configuración.

Si nos pides eliminar tus datos u oponerte al seguimiento, lo haremos antes, salvo que la ley nos obligue a conservar algunos datos.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos (por ejemplo, para dejar de recibir seguimiento). Si estás en la Unión Europea, también tienes derecho a la portabilidad y a la limitación del tratamiento.

Envía tu solicitud a [email protected] o por WhatsApp al +86 190 1120 9527, indicando tu nombre, el medio para responderte, los datos a los que se refiere y el derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley aplicable.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente en tu país (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio no usa cookies ni píxeles de analítica, publicidad o redes sociales (no usamos Google Analytics ni el Píxel de Meta). Nuestras páginas no instalan cookies.

Guardamos un solo dato en el almacenamiento local de tu navegador, starcopackaging-lang, únicamente para recordar el idioma que eliges. No contiene datos personales ni se usa para rastreo. Puedes borrarlo al limpiar los datos de tu navegador.

Nuestro proveedor Cloudflare puede tratar datos técnicos (ver sección 2) y usa un script que protege nuestro correo contra robots de spam. Los enlaces a Facebook y WhatsApp te llevan a esos servicios, donde aplican sus propias políticas de privacidad y cookies.

Si en el futuro añadimos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos esta sección y pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como limitar el acceso a nuestro equipo comercial y usar proveedores con conexiones seguras (HTTPS). Ninguna transmisión por internet es totalmente segura.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de entrada en vigor. Esta versión está vigente desde el 2026-10-27.

12. Contacto

Dudas sobre este aviso o tus datos: [email protected] · WhatsApp / teléfono +86 190 1120 9527.