Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

La présente politique explique comment STARCO PACKAGING CO., LTD. (« Starco Packaging », « nous »), fabricant d’emballages cosmétiques établi en Chine, traite les données personnelles lorsque vous consultez starcopackaging.com, remplissez l’un de nos formulaires sur Facebook ou Instagram, ou nous contactez par WhatsApp, e-mail ou téléphone. Nous sommes le responsable du traitement de ces données.

Notre activité est exclusivement B2B. Notre site et nos formulaires s’adressent aux professionnels (marques, fabricants et leurs collaborateurs), et non aux enfants.

2. Données collectées

Demandes de devis via les formulaires Meta (publicités Facebook / Instagram) : nom, e-mail professionnel, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, type d’activité (par exemple marque ou fabricant OEM/ODM), catégorie et référence du produit qui vous intéresse, quantité estimée. Meta peut préremplir certains champs à partir de votre profil ; vous pouvez les modifier avant l’envoi.

Messages WhatsApp : votre numéro WhatsApp, votre nom de profil WhatsApp, le contenu de vos messages (par exemple la référence et la quantité demandées), ainsi que la date et l’heure des messages.

E-mail et téléphone : votre adresse e-mail ou numéro de téléphone, votre nom et votre signature, et les informations que vous choisissez de nous communiquer.

Données techniques du site : notre site ne comporte ni formulaire de contact ni espace client. Lorsque vous chargez une page, notre hébergeur Cloudflare traite des données techniques (adresse IP, type de navigateur, page demandée, heure de la requête) afin d’afficher la page et de protéger le site contre les abus. Voir la section 9 pour les cookies.

Nous ne demandons aucune donnée sensible (par exemple de santé). Merci de ne pas nous en transmettre.

3. Origine des données

• Directement auprès de vous (formulaires, WhatsApp, e-mail, téléphone).
• Auprès de Meta Platforms Ireland Ltd., lorsque vous envoyez un formulaire dans l’une de nos publicités sur Facebook ou Instagram.
• Auprès de notre hébergeur (données techniques lors de votre visite).

4. Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande de devis ou d’échantillons et vous envoyer les prix, catalogues, échantillons et informations demandés. Base légale (RGPD) : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) et votre consentement lors de l’envoi du formulaire (art. 6.1.a).
• Assurer le suivi de votre demande en tant que contact professionnel (par exemple un rappel concernant un devis ou une nouvelle référence dans la catégorie demandée). Base légale : notre intérêt légitime à développer des relations B2B (art. 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment et nous cesserons.
• Gérer la relation commerciale si vous passez commande (commandes, production, livraison, factures). Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b) et nos obligations légales, notamment comptables (art. 6.1.c).
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Base légale : notre intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Mesurer et améliorer nos publicités à partir des statistiques agrégées fournies par Meta, et éviter de montrer à nouveau nos publicités aux personnes qui nous ont déjà contactés. Base légale : notre intérêt légitime (art. 6.1.f).

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas pour une prise de décision automatisée ou un profilage produisant des effets juridiques ou similaires à votre égard.

5. Destinataires

Vos données sont consultées par notre équipe commerciale. Nous faisons également appel aux prestataires suivants, qui traitent les données pour notre compte ou selon leurs propres conditions :

• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp Business) – formulaires, publicités et messagerie. Pour les formulaires et publicités, Meta agit également selon sa propre politique de confidentialité.
• YCloud – prestataire de messagerie WhatsApp Business, utilisé pour recevoir et enregistrer les messages WhatsApp envoyés à notre numéro professionnel.
• Cloudflare, Inc. – hébergement, diffusion et sécurité du site ; héberge aussi la petite base de données où sont enregistrés les messages WhatsApp reçus.
• Google (Gmail) – notre messagerie électronique professionnelle.

Si vous devenez client, nous pouvons communiquer les données nécessaires à la commande aux transporteurs et prestataires logistiques. Nous pouvons aussi divulguer des données lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Nous sommes établis en Chine : vos données sont donc traitées en Chine. Nos prestataires peuvent aussi les traiter dans d’autres pays, notamment aux États-Unis. Ces pays peuvent ne pas offrir un niveau de protection équivalent à celui de l’Union européenne.

Le transfert vers la Chine est nécessaire pour répondre à la demande que vous nous adressez et pour les mesures précontractuelles que vous sollicitez (art. 49.1.b RGPD). Nous nous appuyons également sur les garanties proposées par nos prestataires, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsqu’ils les proposent. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations sur ces garanties.

7. Durée de conservation

• Demandes de devis, conversations WhatsApp et e-mails des prospects qui ne deviennent pas clients : 24 mois à compter de notre dernier contact, puis suppression ou anonymisation.
• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales ou légales.
• Journaux techniques du site : conservés par Cloudflare pour une courte durée selon ses propres paramètres.

Si vous demandez l’effacement de vos données ou vous opposez au suivi, nous le ferons plus tôt, sauf obligation légale de conservation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation et droit d’opposition, y compris aux messages de suivi ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause les traitements antérieurs) ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou indiquez-le-nous sur WhatsApp. Nous répondrons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies et technologies similaires

Notre site n’utilise aucun cookie ni pixel de mesure d’audience, de publicité ou de réseaux sociaux (pas de Google Analytics, pas de Pixel Meta). Nos pages ne déposent aucun cookie.

Nous enregistrons un seul élément dans le stockage local de votre navigateur, starcopackaging-lang, uniquement pour mémoriser la langue choisie. Il ne contient aucune donnée personnelle et ne sert pas au suivi. Vous pouvez le supprimer en effaçant les données de votre navigateur.

Notre hébergeur Cloudflare peut traiter des données techniques (voir section 2) et utilise un script qui protège notre adresse e-mail contre les robots de spam. Les liens vers Facebook et WhatsApp vous conduisent vers ces services, dont les propres politiques de confidentialité et de cookies s’appliquent.

Si nous ajoutons à l’avenir des outils de mesure ou de publicité, nous mettrons à jour cette section et recueillerons votre consentement lorsque la loi l’exige.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment en limitant l’accès à notre équipe commerciale et en utilisant des prestataires avec des connexions sécurisées (HTTPS). Aucune transmission sur Internet n’est totalement sûre.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur. Cette version est en vigueur depuis le 2026-10-27.

12. Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données : [email protected] · WhatsApp / téléphone +86 190 1120 9527.